Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона

В чрезвычайной ситуации, когда дорога каждая минута, самое важное — не поддаваться панике. Чёткие и осознанные действия могут спасти жизнь. Рассказываем, как быстро вызвать скорую помощь с мобильного телефона.

103 — прямой звонок в скорую помощь

Если вам или кому-то рядом требуется срочная медицинская помощь, набирайте номер 103. Так вы сразу попадёте в диспетчерскую службу скорой помощи. Она работает круглосуточно. Будьте готовы ясно и спокойно ответить на вопросы оператора, чтобы он смог максимально быстро отправить бригаду по нужному адресу. Не кладите трубку до тех пор, пока на другом конце провода вам не разрешат это сделать, не подтвердят, что вся нужная информация от вас получена.

Номер 103 доступен на территории России и большинства стран СНГ, например в Беларуси и Казахстане, и на него можно позвонить с любых стационарных и мобильных телефонов, неважно, айфон у вас или андроид.

112 — единый номер вызова всех экстренных служб

Универсальный номер для всей территории России и многих стран мира. По нему можно вызвать не только скорую, но и полицию, пожарную службу, спасателей и аварийную службу газа.

При звонке вас соединят с оператором, который задаст несколько вопросов, чтобы определить, какая именно помощь требуется. Диспетчер переключит вас на нужную службу или сам передаст всю информацию на подстанцию, чтобы выехала бригада.

Вызов скорой с мобильного: инструкция для всех российских мобильных операторов

Звонок на номера 103 или 112 бесплатен. Работает даже без SIM-карты, со сломанной или заблокированной SIM-картой. Вызов возможен при нулевом или отрицательном балансе.

Вот что нужно сделать, чтобы вызвать скорую помощь с МТС, «Билайна», «Теле2», «Мегафона» и любого другого оператора:

• Набрать номер 103 или 112 и дождаться ответа.
• Сообщить причину вызова.
• Выполнять указания диспетчера.
• Не вешать трубку, пока оператор не подтвердит, что бригада скорой помощи отправлена на вызов.

Лайфхак для быстрого вызова помощи

Если экран смартфона заблокирован или нет времени искать иконку телефона среди прочих приложений, используйте функцию SOS.

Быстро нажмите на боковую кнопку питания смартфона пять раз подряд. В зависимости от настроек, гаджет либо запустит пятисекундный обратный отсчёт до вызова экстренной службы (иногда с сиреной), либо предложит зажать кружочек на экране на несколько секунд, после чего позвонит по номеру 112.

Эта функция по умолчанию встроена в большинство Android-смартфонов и воспользоваться ею можно с чужого гаджета, даже если вы не знаете пароль от него. На айфоне пятикратное нажатие кнопки питания сработает, только если владелец заранее активировал эту функцию в настройках. В противном случае одновременно нажмите и удерживайте одну из кнопок громкости и кнопку питания.

Что сказать диспетчеру скорой помощи

Когда вы дозвонитесь до оператора, нужно постараться максимально полно рассказать о произошедшем. Так он сможет быстро классифицировать ваш вызов и решить, какую бригаду скорой помощи к вам отправить: обычную, реанимобиль или же санитарную авиацию.

Главное: адрес и что случилось

Назовите причину вызова. Это могут быть:

• Жалобы пациента: «сильные боли в груди», «высокая температура», «затруднённое дыхание».
• Объективные признаки: «человек потерял сознание», «сильное кровотечение», «сильный ожог», «подозрение на перелом».
• Обстоятельства происшествия: «ДТП с пострадавшими», «падение с высоты», «пожар», «отравление».

Далее укажите точный адрес. Назовите город, улицу, номер дома и квартиры, а также этаж, код домофона, подъезд и любую другую полезную информацию. Например, если дорога плохая, двор заставлен машинами или есть шлагбаум. Это поможет бригаде заранее спланировать маршрут.

Если чрезвычайная ситуация возникла на улице, назовите её и номер ближайшего здания или строения. Опишите, что находится рядом. Это могут быть магазины, парки, остановки, станции метро, памятники или любые другие заметные объекты. Например, «напротив супермаркета», «возле входа в парк Горького», «рядом с остановкой» (указав название).

Если вызвать скорую помощь нужно на трассу, сообщите её номер, направление движения (например, «30-й километр трассы М4 в сторону Москвы») и ближайший населённый пункт.

В сложных случаях, когда вы затрудняетесь назвать место, воспользуйтесь смартфоном и картографическим приложением.

Чем больше деталей вы укажете, тем быстрее вас найдут.

Что ещё важно сообщить: пол, возраст, симптомы

Уточните, кому вы вызываете скорую помощь. Если пострадавших несколько, назовите их точное или примерное количество. Укажите пол и возраст, например «мужчина, на вид 45 лет» или «девочка, семь лет». Если помощь нужна младенцу или ребёнку чуть постарше, обязательно скажите об этом. Дети требуют особого подхода, и бригада, которая направляется на вызов, должна это знать.

Личные данные пациента, включая Ф. И. О., обычно требуются уже после прибытия скорой, когда медицинские работники заполняют документы.

Что спросят у вас: будьте готовы ответить

После того как вы назовёте причину вызова и адрес, диспетчер начнёт задавать уточняющие вопросы. Ему могут понадобиться:

• Имя и фамилия звонящего, а также номер телефона. Это необходимо на случай, если связь прервётся или у оператора возникнут дополнительные вопросы.
• Информация, что вы сделали до звонка. Сообщите, была ли оказана первая помощь и если да, то какая.
• Данные про особые обстоятельства, например есть ли рядом агрессивные животные, открытый огонь или другие опасные факторы.

Частые вопросы о вызове скорой

Приедет ли скорая, если у меня нет полиса ОМС

Да, скорая приедет. Экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно и безотлагательно всем гражданам, независимо от наличия у них полиса ОМС или регистрации.

Скорая или неотложная помощь: в чём разница и какое время приезда

В России существует два типа вызовов: экстренный и неотложный.

В первую очередь скорая обязана приехать и оказать помощь в экстренных ситуациях, когда есть угроза жизни человека. Это потеря сознания, остановка дыхания, сильное кровотечение, тяжёлые травмы, острые боли, судороги, роды. Бригада должна прибыть на место не позднее 20 минут с момента звонка.

К неотложным относятся вызовы, когда нет прямой угрозы жизни, но человеку требуется медицинская помощь. Это высокая температура, обострение хронических заболеваний (гипертонии, бронхиальной астмы), головные боли, лёгкие травмы. Такие звонки направляются в специальные кабинеты неотложной помощи при поликлиниках. К пациенту приедут не фельдшеры бригады скорой, а дежурный врач. Время ожидания — до двух часов.

Показания для вызова скорой помощи

Скорую помощь следует вызывать при следующих состояниях:

• Высокая температура у ребёнка до трёх лет или если температура у взрослого держится выше 40–41 °C и не сбивается жаропонижающими.
• Потеря сознания: человек не реагирует на внешние раздражители (звуки, прикосновения).
• Открытые и закрытые травмы, особенно при падениях с высоты, ДТП, сильных ударах.
• Сильные кровотечения: когда кровь не останавливается или идёт обильно.
• Резкие боли в области груди (могут указывать на инфаркт), живота (могут быть признаком аппендицита, перитонита), поясницы.
• Пищевые, химические, лекарственные отравления, а также отравление угарным газом.
• Обширные ожоги, поражения дыхательных путей, глубокие обморожения.
• Эпилептические припадки, судороги при высокой температуре.
• Острые аллергические реакции: анафилактический шок, отёк Квинке, затруднённое дыхание.
• Если человек подавился, инородное тело попало в глаз, ухо или дыхательные пути.
• Угроза выкидыша, начавшиеся роды.

На какие вызовы скорая не приедет

Иногда вызов скорой может быть необоснованным. В ответ на такие обращения диспетчер, скорее всего, предложит обратиться в поликлинику или вызовет неотложную помощь.

Примеры ситуаций, когда карета скорой помощи, возможно, не приедет:

• Повышенное артериальное давление, если у человека хроническая гипертония, но состояние не критическое.
• Повышенная температура (до 39 °C) без сопутствующих опасных симптомов (судорог, потери сознания, наличия сыпи и др.).
• Головная боль, не связанная с травмой, потерей сознания или другими опасными симптомами.
• Любые хронические заболевания.
• Зубная боль.
• Алкогольное или наркотическое опьянение, если оно не сопровождается комой или травмами, а также похмелье.

Можно ли вызвать скорую человеку в другом городе

Да, можно. Например, если вы узнали о плохом самочувствии родственников или друзей, которые живут на расстоянии. Ваш звонок перенаправят в диспетчерскую службу того города, где находится пострадавший.

Можно ли вызвать скорую с зубной болью

Зубная боль, какой бы сильной она ни была, не считается прямым показанием для вызова скорой помощи. Вам следует обратиться в дежурную стоматологию.

В серьёзных случаях отправляйтесь в приёмный покой челюстно-лицевого отделения больницы. Здесь вам окажут экстренную помощь при флегмонах (гнойном воспалении), абсцессах или других опасных осложнениях.

Скорая может приехать на вызов, когда зубная боль сопровождается другими симптомами, угрожающими жизни. Например, сильный отёк лица, потеря сознания, затруднённое дыхание.

Сколько раз в год можно вызывать скорую

Таких ограничений нет. Вы можете вызывать скорую столько раз, сколько необходимо, если для этого есть показания. Главное, чтобы каждый вызов был обоснован.

Как вызвать скорую немому

• Отправить SMS на номер 112.

  Напишите сообщение, в нём укажите причину вызова и точный адрес. Обязательно добавьте, что вы не можете говорить. Например: «Скорая, потеря сознания, ул. Ленина, д. 5, кв. 10. Я немой».

• Обратиться в центр сурдоперевода.

  Например, на горячую линию Московской городской организации Всероссийского общества глухих. Объясните при помощи жестового языка, что у вас случилось. Сурдопереводчик позвонит в 112 и передаст эту информацию оператору. Эта возможность не круглосуточная.

Советуем прямо сейчас добавить номер 103 в свои контакты, чтобы он всегда был под рукой.

Источник: https://media.mts.ru/technologies/211305-kak-vyzvat-skoruyu-pomoshch-s-mobilnogo